Sergio NegriEn el dinámico mundo en el que vivimos, la comunicación efectiva y asertiva se ha convertido en un pilar fundamental para nuestro crecimiento tanto a nivel personal como profesional. Cada interacción, ya sea una conversación casual, una negociación crucial o una presentación en el ámbito laboral, tiene el potencial de influir significativamente en nuestro éxito. La capacidad de conectarnos con las personas a nivel emocional, transmitiendo mensajes de manera clara y comprensible, es clave para alcanzar nuestros objetivos.
Y no lo digo solo yo:
«La comunicación es la clave para resolver todos los problemas.» – Karl Albrecht
«La calidad de tu vida está determinada por la calidad de tu comunicación.» – Tony Robbins
«La comunicación efectiva es 20% lo que sabes y 80% cómo te sientes acerca de lo que sabes.» – Jim Rohn
Como coach y conferencista, he experimentado en primera persona el impacto que una comunicación efectiva puede tener en la vida de las personas. No se trata solo de proporcionar información, eso sería muy fácil, sino de asegurarse de que el mensaje sea recibido de manera clara y, lo que es aún más crucial, pueda ser aplicado por la audiencia. La comunicación efectiva no solo es un medio para transmitir conocimientos, sino una herramienta poderosa para inspirar, motivar y generar un cambio positivo. Se trata de apagar nuestro EGO, o por lo menos, bajarle el volumen, para que nuestro mensaje toque el corazón de las personas que lo escuchan.
La Importancia en el Mundo Laboral y Corporativo Actual:
En el entorno empresarial actual, la habilidad de comunicarse efectivamente es un factor determinante para el éxito. No solo se trata de hacerlo bien, sino de que el mundo sepa que lo haces bien. En un mercado laboral competitivo, aquellos que dominan la comunicación tienen una ventaja significativa. La habilidad para expresar ideas de manera clara, persuasiva y estructurada no solo impulsa el crecimiento personal, sino que también juega un papel crucial en el avance jerárquico dentro de las empresas. Según la revista Harvard Business Review, «el criterio número 1 para el avance y promoción de las personas en las empresas, es la habilidad de comunicarse efectivamente».
A título personal considero, puedes tener mucho conocimiento en un área específica (tecnología, programación, física, biología o incluso astronomía), si no sabes comunicarte de manera efectiva y conecatando con las personas, ese conocimiento se verá disminuido. En pocas palabras, el mundo te percibirá al nivel de tu comunicación. Comunícate de manera asertiva y efectiva y crece profesionalmente.
El Valor de la Estructura en la Comunicación:
En mi búsqueda por perfeccionar la comunicación, he encontrado en la estructura «¿Qué, Por qué, Ahora Qué?» una herramienta súper poderosa. Esta metodología, compartida por Matt Abrahams, especialista en comportamiento organizacional de la Universidad de Stanford, proporciona una guía clara para organizar pensamientos y mensajes. Sus beneficios incluyen:
Clarity (Claridad): Elimina la ambigüedad, asegurando que el mensaje sea directo y comprensible.
Retention (Retención): Las ideas estructuradas son más memorables, aumentando el impacto de la comunicación.
Persuasion (Persuasión): Una estructura lógica construye argumentos de manera efectiva, facilitando la persuasión.
Efficiency (Eficiencia): Ahorra tiempo y energía, simplificando ideas complejas en puntos accionables.
Ejemplo Práctico – Al presentar a alguien:
Cuando se trata de presentar una persona, aplicar la estructura puede marcar la diferencia. Por ejemplo:
- ¿Qué?: Presento al Dr. Clark, experta en teoría del apego.
- ¿Por qué?: Su trabajo ha transformado la toma de decisiones diarias para muchas personas.
- ¿Ahora qué?: Sin más preámbulos, démosle la bienvenida.
- Un ejemplo más:
Cuando esté presentando algo:
- ¿Qué?: Estoy emocionado de presentar la última versión de nuestro producto. En esta versión, hemos agregado muchas mejoras de usabilidad y hemos mejorado nuestra velocidad.
- ¿Por qué?: Ahora nuestros clientes pueden completar sus tareas más fácilmente y ahorrar tiempo y dinero.
- ¿Ahora qué?: Al salir de esta sesión de la conferencia, instálelo hoy mismo.
En conclusión:
La comunicación efectiva y asertiva no solo es una habilidad valiosa, sino una herramienta indispensable para el éxito personal y profesional. En el mundo actual, donde la competencia es feroz, saber comunicarse no solo impacta en cómo nos ven, sino en cómo avanzamos. Para mí, como conferencista y coach, una de las claves de un líder excepcional radica en su habilidad para relacionarse bien con las personas, y la comunicación, tanto verbal como no verbal, desempeña un papel esencial en este proceso.
Fuente del Artículo: Harvard Business Review – Autor: Matt Abrahams, Especialista en Comportamiento Organizacional de la Universidad de Stanford.
