Descripción
En este libro vas a encontrar capítulos breves, claros y cargados de ejemplos reales. Hablamos de temas como el trato personalizado, la puntualidad, el respeto, el uso correcto de la tecnología, cómo manejar quejas con inteligencia emocional, la importancia de llamar a las personas por su nombre, y cómo servir bien… aunque no seas “el jefe”. También reflexionamos sobre lo que significa ser buen cliente, y sobre cómo dejar huella desde cualquier lugar. Todo explicado con sencillez, desde lo cotidiano, y con el propósito de ayudarte a transformar tu entorno empezando por ti.
En esta edición especial por los 10 años, encontrarás nuevos capítulos, ejemplos actuales, herramientas modernas (como el uso de inteligencia artificial, CRM o email marketing) y un lenguaje renovado, más claro y cercano. Para lograrlo, conté con el apoyo de inteligencia artificial como aliada en el proceso de edición, pero quiero ser transparente: cada idea, cada reflexión, cada historia tiene mi voz, mi experiencia y mi forma de pensar. Yo escribo como hablo, y creo en decir las cosas con honestidad, sin adornos ni poses.
Hoy muchos usan tecnología para escribir. Pero pocos se atreven a decirlo. Yo sí. Porque la transparencia y la integridad no son palabras bonitas, son valores que practico. No busco parecerme a otros. Al contrario: este libro es una reafirmación de lo que creo. Y de lo que creo posible cuando decidimos servir con el corazón.
Está dirigido a todos: desde un CEO hasta quien atiende al público en primera línea. Pero sobre todo, está pensado para ti, que crees que servir con calidad es una forma de vivir, no solo una estrategia de negocio.
Porque sí, servir con propósito… parece fácil. Y lo es. Cuando se hace desde el corazón.
Precio especial por lotes. Contactar para mas info.
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